क्या आपने INR जमा किया है, लेकिन यह आपके CoinSwitch वॉलेट में दिखाई नहीं दे रहा है?
डिपॉज़िट सफल होने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप CoinSwitch के साथ रेजिस्टरड बैंक खाते से धन ट्रांसफर कर रहे हैं (रेजिस्टरड बैंक खाता खोजने के लिए: प्रोफ़ाइल> बैंक विवरण)।
आप IMPS/NEFT/RTGS के माध्यम से बैंक ट्रांसफर से अपने CoinSwitch वॉलेट में पैसा जमा कर सकते हैं।
- यदि आपने आपके रेजिस्टरड बैंक खाते से IMPS/NEFT/RTGS के माध्यम से जमा करने का प्रयास किया है:
- लेन-देन को प्रोसेस करने के लिए कृपया हमें कुछ मिनट दें और अपने वॉलेट की दोबारा जांच करें।
- ज्यादातर मामलों में, राशि तुरंत आपके वॉलेट में जमा हो जाएगी।
- कभी-कभार, देरी हो सकती है, और आपके वॉलेट को क्रेडिट होने में अधिकतम 48 घंटे लग सकते हैं।
- आपके वॉलेट में क्रेडिट होते ही आपको एक ऐप नोटिफिकेशन, SMS और Email प्राप्त होगा।
- यदि जमा करने का प्रयास उनरेगिस्टरेड बैंक खाते से किया गया है, तो जमा को रिजेक्टेड/फ़ैलेड कर दिया जाएगा क्योंकि यह एक अनधिकृत खाता है।
- रिजेक्टेड होने पर: आपको अस्वीकृति के कारण के साथ एक SMS प्राप्त होगा और राशि 48 से 72 कार्य घंटों में वापस कर दी जाएगी।
- यदि फ़ैल हुआ: चूंकि आपके बैंक की ओर से लेन-देन फ़ैल हो गया है, इसलिए राशि 7 से 10 कार्य दिवसों में मैन्युअल रूप से वापस कर दी जाएगी।
क्या आप INR जमा करने में असमर्थ हैं?
क्या आपको INR जमा करने का प्रयास करते समय कोई एरर मैसेज प्राप्त हुआ है?
यदि ऐसा है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण स्टेप्स का पालन करें:
- अपने नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग ऐप पर, मौजूदा CoinSwitch बेनेफिशरी डिटेल्स को डिलीट दें।
- डिलीशन के बाद, एक नए बेनेफिशरी के रूप में फिर से बैंक विवरण जोड़ें।
- जैसा कि नीचे दिखाया गया है आप इन बैंक विवरणों को अपने CoinSwitch ऐप पर पा सकते हैं।
- होम पेज > डिपॉज़िट INR > एंटर अमाउंट > डिपॉज़िट > बैंक ट्रांसफर
- बैंक डिटेल्स: बेनेफिशरी, बैंक का नाम, खाता संख्या, IFSC कोड, खाता प्रकार
- आप इन विवरणों को कॉइनस्विच प्रो (वॉलेट और फीस> "ट्रांसफर टू" टैब के तहत) पर भी पा सकते हैं।
- आप इन डिटेल्स को CoinSwitch PRO (वॉलेट और फीस> "ट्रांसफर टू" टैब के तहत) पर भी पा सकते हैं।
यदि यह समस्या निवारण स्टेप्स काम नहीं करते हैं, तो नीचे दिए गए विवरणों की जाँच करें:
- हो सकता है कि आपने गलत बैंक खाता संख्या या अमान्य IFSC कोड दर्ज किया हो।
- आपके बैंक अकाउंट, CoinSwitch अकाउंट और PAN कार्ड के बीच नाम बेमेल।
- आपका बैंक, अक्षरों की अनुमति नहीं देता है, उस स्थिति में, आपको एक अलग बैंक का उपयोग करने की आवश्यकता है।
- आप अपना बैंक अकाउंट केवल 5 (पांच) बार बदल सकेंगे।
- उदाहरण: बैंक X से बैंक Y में परिवर्तन और फिर बैंक X में वापस आने का अर्थ है, 3 बार बैंक अकाउंट बदलना।