बैंक खाते से संबंधित समस्याएँ, एरर, और ट्रबलशूटिंग

मेरा बैंक सत्यापन (verification) लंबित (Pending) है या विफल (failed) हो गया है?

यदि सभी आवश्यक विवरण प्रदान करने के बावजूद आपका बैंक सत्यापन (verification) विफल हो जाता है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. टिकट बनाकर हमसे संपर्क करें।
2. उत्पाद के रूप में 'Crypto' का चयन करें और प्रश्न का प्रकार 'Bank Details > Bank verification failed/Pending' के रूप में चुनें।
3. टिकट के साथ, कृपया अपने बैंक स्टेटमेंट, अपने बैंक की पासबुक के पहले पन्ने, या रद्द किए गए चेक का चित्र/स्क्रीनशॉट संलग्न (attach) करें।

ध्यान दें:

1. सुनिश्चित करें कि आपके बैंक अकाउंट में दिया गया नाम आपके PAN कार्ड के नाम से सटीक रूप से मेल खाता हो।
2. सुनिश्चित करें कि चित्र पर आपका पूरा नाम, बैंक अकाउंट नंबर और IFSC कोड स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा हो।

मैं अपना बैंक खाता अपडेट क्यों नहीं कर पा रहा हूं?

यदि आपने किसी नए डिवाइस से लॉग इन किया है:

• नए डिवाइस से लॉग इन करने के 48 घंटों तक आप अपना बैंक विवरण जोड़/बदल नहीं सकते हैं।
• यह सुरक्षा कारणों से यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि वास्तव में आपने ही अपने खाते में लॉग इन किया है।
• यदि आपने नए डिवाइस से लॉग इन किया है, तो बैंक विवरण संशोधन के अलावा, आपके निकासी और Forgot पिन विकल्पों को 48 घंटों के लिए अक्षम कर दिया जाएगा।

इसके अतिरिक्त, नीचे दिए गए विवरणों को क्रॉस-चेक करें:

• सुनिश्चित करें कि आपने सही IFSC कोड और बैंक खाता संख्या दर्ज की है।
• सुनिश्चित करें कि आपके बैंक खाते, PAN कार्ड और CoinSwitch खाते पर आपके नाम के बीच कोई बेमेल नहीं है।
• आपका बैंक सर्वर डाउन/धीमा हो सकता है। अगर ऐसा है तो कुछ देर बाद दोबारा कोशिश करें।

आप अपना बैंक खाता केवल 5 (पांच) बार बदल सकेंगे।