मुझे अपना लॉगिन OTP प्राप्त नहीं हुआ।
यदि आपको लॉगिन OTP प्राप्त नहीं हो रहा है, तो कृपया इन सरल चरणों का पालन करें:
1. Play Store/App Store पर अपने CoinSwitch ऐप को इसके सबसे नए संस्करण (version) में अपडेट करें।
2. Phone/SMS OTP के मामले में, कृपया जांचें कि क्या आपको दूसरे सेवाओ से SMS मिल रहे हैं।
3. ईमेल OTP के मामले में, कृपया यह देख लें कि आपका इनबॉक्स भरा हुआ है या नहीं और अगर आपको अन्य सेवाओ से ईमेल मिल रहे हैं या नहीं। अगर आप Wi-Fi का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा पर स्विच करे या मोबाइल डेटा से Wi-Fi में स्विच करके देखें।
4. कृपया यह भी जांचें कि आपने पिछले 12 घंटों में 6 से अधिक बार OTP के लिए अनुरोध किया है या नहीं। CoinSwitch पर, सुरक्षा कारणों से, आप 12 घंटों में अधिकतम 6 OTP जनरेट कर सकते हैं। यह 12 घंटों में अपने आप रीसेट हो जाएगा, जिसके बाद आप एक नए OTP का अनुरोध कर सकते हैं।
5. कृपया जांचें कि क्या आप अपने डिवाइस पर VPN का उपयोग कर रहे हैं।
6. अगर फिर भी समस्या बनी रहती है, तो कृपया ऐप को अनइंस्टॉल करें और दोबारा इंस्टॉल यानी रीइंस्टॉल करें।
OTP दर्ज करने पर "expired OTP" के रूप में त्रुटि संदेश (error) दे रहा है
- कृपया ध्यान दें कि आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर या पंजीकृत ईमेल ID पर भेजा गया OTP केवल 5 मिनट के लिए वैध है।
- आप स्क्रीनशॉट पर "Resend OTP" बटन देखते हैं, कृपया उस पर क्लिक करें।
अब आपको एक नया OTP प्राप्त होगा, जो आपको भेजा जाएगा:
- पंजीकृत मोबाइल नंबर: बैंक खाता बदलते या जोड़ते समय और लॉग इन करते समय फ़ोन नंबर सत्यापन के लिए (उन मामलों में जहां आपने ऐप से लॉग आउट किया है)।
- पंजीकृत ईमेल आईडी: जब आप धनराशि निकालते हैं, बैंक खाता जोड़ते या बदलते समय, जब आप लॉगिन पिन रीसेट करते हैं, और KYC सत्यापन प्रक्रिया के दौरान ईमेल ID सत्यापित करते समय।