PIN- समस्याएँ, एरर और ट्रबलशूटिंग

PIN क्या है? PIN की आवश्यकता क्यों है?

PIN का पूरा नाम व्यक्तिगत पहचान संख्या (Personal Identification Number) होता है।

• यह आपके अकाउंट बनाने के समय सेट की गई 4-अंकों की संख्या होती है। यह सुनिश्चित करता है कि आपका CoinSwitch अकाउंट सुरक्षित है, और केवल आप ही एप्प को एक्सेस कर सकते हैं।
• आपके धन और अकाउंट की सुरक्षा के लिए इस PIN को गुप्त रखा जाना चाहिए। अपना PIN याद रखें और सफलतापूर्वक लॉगिन (login) करने के लिए सही PIN दर्ज करें।

हम PIN भूल गए/हम PIN बदलने में असमर्थ हैं

क्या आपने 3 गलत PIN एंट्री के प्रयास कर दिए हैं, क्या आप अपना PIN भूल गए हैं, या आप अपना PIN बदलने में असमर्थ हैं?

कृपया ध्यान दें:

PIN को रीसेट करने पर, सुरक्षा के कारणों से 24 घंटों के लिए धन-निकासी, बैंक अकाउंट जोड़ना/बदलना और PIN को रीसेट करना अक्षम हो जाएगा। कृपया परेशान ना हों!

बस इन सरल चरणों का पालन करें:

1. ऐप की लॉक स्क्रीन पर "Forgot PIN" विकल्प पर क्लिक करें।
2. आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP को दर्ज करें।
3. अब, अपने पंजीकृत ईमेल ID पर भेजे गए OTP को दर्ज करें।

4. एक "New PIN" सेट करें।
5. PIN दोबारा दर्ज करके "New PIN" की पुष्टि करें।
6. अपने नये PIN के साथ लॉगिन करें।

Note:

• अपना पिन रीसेट करने के बाद, आपकी "निकासी, बैंक खाता जोड़ना और पिन रीसेट करना" सुविधाएँ सुरक्षा कारणों से 24 घंटों के लिए अक्षम कर दी जाएंगी।
• यदि आपने 3 गलत पिन प्रयासों की अपनी सीमा पार कर ली है, तो आप 24 घंटे के लिए अपने कॉइनस्विच खाते से बाहर हो जाएंगे।
  • • 24 घंटे के बाद आप अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं। यह आपके कॉइनस्विच खाते की सुरक्षा और किसी भी गलत लॉगिन को रोकने के लिए है।
    • अगर आप 24 घंटे इंतजार नहीं करना चाहते हैं, तो चिंता की कोई बात नहीं है! आप अभी भी ऊपर बताए गए "पिन भूल गए" विकल्प का उपयोग करके अपना पिन रीसेट करके तुरंत अपने खाते तक पहुंच सकते हैं।
• आप 24 घंटे में केवल 1 बार अपना पिन रीसेट कर सकते हैं।

PIN दर्ज नहीं कर पा रहे है ।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। Wi-Fi से मोबाइल डेटा पर स्विच करे या फिर, मोबाइल डेटा से Wi-Fi पर जा सकते है। यदि आपके इंटरनेट में कोई समस्या नहीं है, तो इन सरल चरणों का पालन करें:

1. PIN स्क्रीन से, दाहिने ऊपर के कोने पर "Need Help" बटन पर क्लिक करें।
2. पॉप-अप संदेश बॉक्स पर "Logout" बटन पर क्लिक करें। इससे PIN पेज की समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो Play Store/App Store पर अपने एप्प को उसके सबसे नए संस्करण में अपडेट करें। अगर आपका ऐप पहले से अपडेट है, तो कृपया एप्प को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।

डिस्क्लेमर: अपना PIN या OTP किसी के साथ शेयर ना करें। CoinSwitch आपसे कभी भी आपका PIN या OTP नहीं मांगेगा।