मेरा KYC पेंडिंग स्थिति में है, इसे स्वीकृत होने में कितना समय लगेगा?
- अगर आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं और मान्य (valid) हैं, तो आपके KYC सत्यापन (verification) में कुछ ही मिनट लगते हैं।
- अगर आपकी KYC सत्यापन (verification) प्रक्रिया पेंडिंग स्थिति में है, तो हम आपको 24 घंटे तक प्रतीक्षा करने का सुझाव देते हैं।
- अगर आपका KYC सत्यापन (verification) 24 घंटे से अधिक समय से पेंडिंग है, तो अपने रजिस्टर किए गए ईमेल से एक टिकट बनाएं।
मेरा KYC क्यों खारिज (rejected) कर दिया गया?
यदि आपका KYC रिजेक्ट कर दिया गया है, तो आपको KYC रिजेक्शन के कारण के साथ, CoinSwitch से KYC रिजेक्टेड संदेश प्राप्त होगा।
आपका KYC निम्न में से किसी एक कारण से अस्वीकृत हो सकता है:
- हो सकता है कि आपके CoinSwitch खाते पर आपका नाम आपके अपलोड किए गए PAN card या ID (आधार/वोटर ID/पासपोर्ट) पर नाम से बिल्कुल मेल न खाता हो।
- हो सकता है कि आपके CoinSwitch खाते में निर्दिष्ट आपकी जन्म तिथि PAN या ID (आधार/वोटर ID/पासपोर्ट) पर जन्मतिथि से सटीक रूप से मेल न खाती हो।
- आपने अपने मूल दस्तावेज़ों की रीयल-टाइम फ़ोटो के बजाय अपने दस्तावेज़ों की सॉफ्ट कॉपी या फ़ोटोकॉपी अपलोड की हो सकती है।
- अपलोड की गई इमेजेज अस्पष्ट और धुंधली हो सकती हैं।
- अपलोड की गई सेल्फ़ी अस्पष्ट, धुंधली हो सकती है या दस्तावेज़ों से मेल नहीं खाती।
एक मोबाइल नंबर जो पहले से ही CoinSwitch पर पंजीकृत (रजिस्टर्ड) है, उसका उपयोग नया खाता सेट करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
यदि आपके CoinSwitch खाते का नाम आपकी अपलोड की गई ID पर नाम से मेल नहीं खाता है, लेकिन यह किसी अन्य ID (आधार, वोटर ID या पासपोर्ट) से मेल खाता है, तो कृपया दूसरी ID अपलोड करें जहां नाम मेल खा रहा है।