मेरे INR विड्रॉअल डिसेबल क्यों हैं?
यह इनमें से किसी एक कारण से हो सकता है:
1. आपने एक नए डिवाइस से लॉग इन (Login) किया है। अगर ऐसा है, तो सुरक्षा कारणों से आपका निकासी/विद्ड्रावाल 48 घंटों के लिए अक्षम कर दिया जाएगा। आप 48 घंटों के बाद विद्ड्रावाल का दोबारा प्रयास कर सकते हैं।
2. आपने अपना PIN रीसेट कर लिया है। अगर ऐसा है, तो सुरक्षा कारणों से आपका निकासी/विद्ड्रावाल 24 घंटों के लिए अक्षम कर दिया जाएगा। आप 24 घंटे के बाद निकासी/विद्ड्रावाल का दोबारा प्रयास कर सकते हैं।
3. आपका यूज़र सत्यापन विफल हो गया है (आपके विवरण और KYC का बे-मेल होना) या आपका बैंक विवरण सत्यापन विफल हो गया है (बैंक विवरण और KYC का बे-मेल होना)। अगर ऐसा हुआ है, तो कृपया अपने वैध दस्तावेज़ों और वीडियो KYC के साथ इसे ठीक करके हमसे संपर्क करें।
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
विड्रॉअल को मेरे बैंक अकाउंट में प्रदर्शित होने में कितना समय लगेगा?
CoinSwitch पर प्रोसेस होने वाली अधिकतर निकासियाँ 24-48 घंटों के भीतर आपके अकाउंट में आ जाती हैं। हालाँकि, कुछ निकासियों को अकाउंट में दिखने में 7 दिन तक का समय लग सकता है।
यदि आपकी निकासी इस अवधि से अधिक समय तक नहीं आती है, तो इसके लिए कृपया एक टिकट बनाएं।
क्या मैं अपना पैसा CoinSwitch अकाउंट से किसी और के बैंक अकाउंट में विड्रॉ कर सकता हूँ?
कृपया ध्यान में रखें कि आपके CoinSwitch wallet से धनराशि निकालने के लिए:
- जिस जुड़े हुए बैंक अकाउंट में आप राशि को जमा करना चाहते हैं वह आपका अपना अकाउंट होना चाहिए |
- यह एक सुरक्षा उपाय है, सुनिश्चित करने के लिए कि केवल आप ही अपने अकाउंट तक पहुँच सकते हैं।
- इसके अलावा, जोड़े गए बैंक अकाउंट पर आपका नाम KYC दस्तावेजों पर दिये गए आपके नाम से मेल खाना चाहिए, जो आपने CoinSwitch को सबमिट किये हैं।